Wil jij als ondernemer tijd besparen met je website?

Als zzp’er of ondernemer weet je hoe kostbaar tijd is. Elke minuut die je kwijt bent aan herhalende taken, zoals telefoontjes, e-mails of het beantwoorden van dezelfde vragen, is tijd die je niet kunt besteden aan je klanten of groei van je bedrijf. Steeds meer ondernemers kiezen ervoor om hun website te automatiseren om tijd te besparen en efficiënter te werken.

Een moderne website is allang geen statisch visitekaartje meer. Sterker nog: met de juiste tools kan jouw website functioneren als een geautomatiseerde assistent die 24/7 voor je werkt.

Oplossingen zoals AI-chatbots zijn vaak te duur, complex en nog niet altijd betrouwbaar. Gelukkig zijn er ook eenvoudige, betaalbare manieren om je website te (laten) automatiseren als ondernemer.

In dit artikel ontdek je drie slimme websitefunctionaliteiten die je direct tijd besparen.

Optie 1. Digitale formulieren: automatiseer je klantcontact

Handmatig informatie verzamelen van klanten via e-mail of telefoon kost veel tijd. Het leidt vaak tot onnodig heen-en-weer mailen, onvolledige of foutieve gegevens en soms zelfs frustratie aan beide kanten. Bovendien kun je niet altijd direct de telefoon opnemen en zeker niet als je met een klant bezig bent. Een digitaal formulier biedt dan, net als e-mail, een laagdrempelige manier van contact waarbij de klant wordt uitgenodigd om direct actie te ondernemen, maar waarop jij kunt reageren wanneer het jou uitkomt. Een goed ingericht digitaal formulier (bijvoorbeeld voorzien van een schermboodschap of e-mail na invullen) zorgt dat een klant zich gehoord voelt. Formulieren op jouw website zijn daarmee een eenvoudige én effectieve oplossing voor klantcontact.

Je kunt vrijwel elk denkbaar digitaal formulier samenstellen.
Veel voorkomende voorbeelden zijn:

Contactformulieren

Enquêteformulieren

Aanmeld- en intakeformulieren

Terugbelverzoeken

Feedback- of klachtenformulieren

Offerteformulieren

Formulieren om contracten digitaal te ondertekenen

Slimmere formulieren maken met conditional logic

Een goed formulier vereist wel een doordacht ontwerp. Door de juiste vragen op te nemen in het formulier, zorg je ervoor dat jij direct alle benodigde gegevens ontvangt in je mailbox. Denk aan naam, contactgegevens, specifieke wensen, het uploaden van bestanden, het laten zetten van een handtekening, maken van een sketch of kiezen van een kleur. De mogelijkheden zijn echter zo groot dat je bij het ontwerpen van een formulier altijd ook vanuit jouw klant moet denken.

Met behulp van conditional logic kunnen velden in het formulier zo worden ingesteld dat enkel relevante vragen worden weergegeven, velden die verschijnen afhankelijk van de reeds gegeven antwoorden. Conditional logic is een belangrijk onderdeel van wat een slim formulier van een gewoon formulier onderscheidt. Zo verzamel je precies de juiste informatie, zonder dat het invullen als werk voelt voor je klant en zonder dat deze halverwege afhaakt.

Optie 2. Online afsprakenplanner: laat klanten zelf boeken

Hoe vaak krijg jij een telefoontje of e-mail met de vraag: ‘Wanneer heb je tijd voor een afspraak?‘

Afspraken inplannen kan een enorme tijdrovende klus zijn, zeker wanneer je telkens heen en weer moet mailen of bellen om een moment te vinden dat beide partijen goed uitkomt. Met een online afsprakenplanner die gebruikmaakt van jouw digitale agenda is dat verleden tijd. Klanten kunnen dan eenvoudig zelf een afspraak inplannen op het moment dat het hen uitkomt, ongeacht of jij op dat moment bereikbaar bent of niet.

Ben je bijvoorbeeld masseur? Dan is de kans groot dat een klant direct wil boeken zodra hij of zij pijn ervaart, zelfs midden in de nacht. Door een afsprakenplanner op je website te integreren kunnen klanten actie ondernemen zodra ze aan jou denken. Je laat hen als het ware het ijzer smeden als het heet is. Jouw agenda vult zich zo ook als jij slaapt, bezig bent of een dagje vrij neemt.

Sommige ondernemers willen graag zelf de regie over hun agenda behouden. Dat kan: met een afsprakenplanner bepaal je zelf je werktijden, blokkeer je bepaalde tijdsblokken en stel je in welke momenten wel en niet door jouw klanten te reserveren zijn. Klanten kunnen zo alleen boeken binnen de openstaande tijdslots in jouw agenda. Je behoudt zelf de regie: zien jouw weken er allemaal (nagenoeg) hetzelfde uit, dan stel je de filters één keer in, maar het is ook mogelijk om je werkschema veelvuldig aan te passen. Dit vergt zo weinig moeite dat één telefoontje met een klant al meer tijd kost.

Je klanten boeken zelf een afspraak wanneer het hen uitkomt.

Laat klanten alvast online afrekenen.

Geen dubbele boekingen meer.

Voorkom niet opdagen van klanten met geautomatiseerde herinneringen via e-mail.

Plan eenvoudig online afspraken via Zoom of Google Meet.

Optie 3. FAQ-sectie: bespaar tijd op terugkerende vragen

Klanten stellen vaak dezelfde vragen, bijvoorbeeld over jouw werkwijze of wat de voorwaarden zijn voor annuleren. Die vragen kosten tijd en vertragen of stoppen het aankoopproces terwijl de antwoorden op deze vragen vaak al bekend zijn. Los dit op met een duidelijke en overzichtelijke FAQ-sectie, ook wel bekend als Frequently Asked Questions of veelgestelde vragen, op je website. Zo neem je onzekerheid bij de klant weg, pauzeer je de klantreis niet en kun jij je (blijven) focussen op belangrijkere zaken: een win-win situatie.

Een FAQ-sectie op je website zorgt dus voor de volgende voordelen:

De websitebezoeker krijgt snel en zelfstandig antwoord op veelvoorkomende vragen, zonder te hoeven wachten op jouw reactie.

Jij bespaart kostbare tijd die je kunt besteden aan je kernwerkzaamheden.

Je voorkomt afhaken uit onzekerheid van jouw klanten door transparant en eenduidig te communiceren.

Een goede, actuele FAQ doet jouw bedrijf betrouwbaar overkomen en laat zien dat je goed georganiseerd bent.

Maak van je website een slimme assistent

Een slimme website helpt je niet alleen om tijd te besparen, maar zorgt ook voor een betere ervaring voor je bezoekers. Door je website te automatiseren met:

Digitale formulieren

Een afsprakenplanner

Een FAQ-sectie

werk je efficiënter én professioneler.

Veelgestelde vragen over een slimme website

Wat is een slimme website?

Een slimme website is een website die processen automatiseert, zoals klantcontact, afspraken en veelgestelde vragen. Hierdoor bespaar je als ondernemer tijd en werk je efficiënter, zonder extra handmatig werk.

Hoe kan ik mijn website automatiseren als ondernemer?

Je kunt je website automatiseren door gebruik te maken van digitale formulieren, een online afsprakenplanner en een FAQ-sectie. Deze tools nemen terugkerende taken uit handen en zorgen voor minder e-mails en telefoontjes.

Wat kost het automatiseren van een website?

De kosten voor het automatiseren van een website hangen af van de functionaliteiten die je toevoegt. Denk aan digitale formulieren, een afsprakenplanner of een FAQ-sectie.

In veel gevallen kun je al starten vanaf een paar honderd euro, afhankelijk van de complexiteit. Deze oplossingen verdienen zichzelf vaak snel terug doordat je tijd bespaart en efficiënter werkt.

Benieuwd naar de exacte kosten? Bekijk mijn aanbod voor een overzicht per functionaliteit.

Welke onderdelen maken een website slim?

Een slimme website bevat functionaliteiten die werk automatiseren, zoals formulieren met conditional logic, een afsprakenplanner en een duidelijke FAQ-sectie. Deze onderdelen zorgen voor minder handmatig werk en een betere gebruikerservaring.

Wil jij jouw website slimmer maken?

Een slimme website bespaart je tijd, voorkomt onnodig werk en zorgt voor een betere ervaring voor je klanten. Wil je minder tijd kwijt zijn aan e-mails, telefoontjes en plannen?

Plan vandaag nog een gratis en vrijblijvend intakegesprek en ontdek hoe jouw website klantcontact, afspraken en terugkerende taken automatisch kan overnemen, zonder ingewikkelde systemen.

Wil je meer weten over het vormgeven van een goede website die klantvriendelijk is ingericht? Lees dan verder in mijn blog over 10 tips voor een goede website.